Welche Frage einen Internetnutzer auch quält: Nicht allein die bekannten Suchmaschinen kennen die bestmögliche Antwort. In zahlreichen Frage-und-Antwort-Communitysmelden sich Experten wie Laien gleichermaßen zu Wort, um Fragen nach Grammatik, Telekommunikation, dem besten Arzt oder historischer Fabelwesen zu beantworten. Das Prinzip, auf dem die Communitys basieren, gleicht sich: Nutzer fragen, Nutzer antworten, unentgeltlich und im Sinne einer Solidargemeinschaft. Dennoch gibt es hinsichtlich der Funktionsweise und der Struktur der Frage-Antwort-Seiten erhebliche Unterschiede.
Eine Frage stellen und binnen weniger Minuten die ersten Antworten erhalten – nach diesem Prinzip funktionieren Frage-Antwort-Communitys wie zum Beispiel gutefrage.net, Yahoo Clever oder auch cosmiq.de. Den Seiten gemein ist, dass hier registrierte Nutzer auf die Fragen anderer Community-Mitglieder antworten. Dabei muss niemand ein Diplom nachweisen – in erster Linie zählen Erfahrung oder persönlich erworbenes Wissen. Unterschiede zeigen sich jedoch in der Art und Weise, wie die Frageportale von den Mitgliedern genutzt werden. So werden Anfragen auf gutefrage.net häufig bereits binnen weniger Minuten beantwortet; nicht immer handelt es sich aber tatsächlich um sachdienliche Hinweise oder objektive Antworten; es kann durchaus vorkommen, dass eine Frage zum Diskussionsgegenstand wird oder dass andere Nutzer sich einen Spaß daraus machen, Stil oder Inhalt der Frage zu diskutieren, anstatt sie zu beantworten. Das Portal selbst versucht einem solchen Missbrauch entgegenzuwirken, indem Moderatoren eingesetzt werden, die Hinweise auf Verstöße gegen die AGB entgegennehmen und Fragen wie auch Antworten gegebenenfalls sperren.Auch unter www.cosmiq.de können Nutzer ihre Fragen offen stellen und gute Lerntipps zum Thema finden – gleichgültig, welche Themengebiete damit angesprochen werden. Anmelden kann sich jeder, der sich auf irgendeinem Gebiet als Experte für bestimmte Themenbereiche eignet. Im Gegensatz zu anderen Communitys ist eine Registrierung nur für Nutzer erforderlich, die alle Bereiche von cosmiq.de uneingeschränkt nutzen wollen. Möglich ist es hier, Fragen zu stellen, Links zu verwalten oder auch mit Gleichgesinnten Kontakt aufzunehmen und sich zum Beispiel über Lieblingsthemen auszutauschen. Eine Mitgliedschaft ist kostenlos; FAQ, Cosmiq-Blog und Guidelines helfen dem Neueinsteiger, die Verhaltensregeln und die vielfältigen Funktionen der Mitgliedschaft schnell zu verstehen.
Nicht immer erfordert die Beantwortung einer Frage direktes Expertenwissen – viel häufiger sind Einfühlungsvermögen oder Lebenserfahrung die besten Attribute, um Fragen, insbesondere junger Nutzer, beantworten zu können. Für alle Fragen, die in diesem Bereich liegen oder die in Richtung Allgemeinwissen zielen, stellen daher Portale wie www.cosmiq.de eine hervorragende Möglichkeit dar, sich mit anderen Interessierten auszutauschen. Wer eines spezielleren und fundierten Expertenwissens bedarf, hat zudem die Möglichkeit, sich auf Portalen wie wer-weiss-was oder auch auf Wikio die benötigten Informationen zu verschaffen.
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